Garantia legal
Todo produto tem garantia legal de 90 dias contra vícios (defeitos) por ser produto durável, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos que só aparecem com o uso (vício oculto), o prazo começa a contar quando o defeito for percebido.
Garantia do fabricante
Muitos produtos tem também a garantia do fabricante, que soma-se a garantia legal (artigo 50 do CDC). O prazo e as condicoes estão no manual ou no certificado que acompanha o produto.
Como acionar
Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos. O defeito deve ser resolvido em até 30 dias; se não for, você pode escolher entre a troca do produto, o dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço (artigo 18 do CDC).
O que a garantia não cobre
Danos causados por mau uso, montagem ou desmontagem por terceiros, umidade excessiva, exposição ao sol ou uso fora das recomendações do fabricante.